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From: 安石企業人電子報 ( HTML 圖文版 ) [mailto:epaper@msx.epaper.com.tw]
Sent: Friday, July 20, 2012 5:26 PM
To: 安石企業人電子報 ( HTML 圖文版 )
Subject: 七種零費用卻能激勵下屬的方法

 
每週 一 出刊.2012.07.23
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
七種零費用卻能激勵下屬的方法
【下殺199】小資新鮮人上班穿搭
比知名N牌更殺! 面試加分, 職場不失誤!
安石企業人電子報  

七種零費用卻能激勵下屬的方法



企業鐵則:用最少的成本得到最佳的績效。

要達到更好的成效,許多企業的經理會在專案管理層面上做精進。在人管理論、績效管理和其他許多的機制下,有時會忽略了最根本的、那些其實不用花錢就能夠解決的基本面。本篇引用了著名的國外專欄文章”七種零費用卻能激勵電訪員的方法”,作者Lorraine Harriott (洛琳哈瑞特)是Nottingham 客服中心團隊的領導人,此文要分享給各位經理激勵下屬的絕佳方式;重點是--不用任何花費。

”我們應該為激勵團隊做得更多,但以我們的能力就是負擔不起”

在過去的幾個月裡,你聽到過多少次這樣的話?大多數客服中心和電訪中心的經理和團隊領導人一是到激勵電訪員的重要性,在有預算的情況下,日復一日的頒發週獎勵、獎金。

但這並不代表您沒有辦法去激勵這些優秀的幹部們。

假設您是位家長,您是否會藉由購買昂貴物品,在每次孩子表現良好時作為獎勵?當然不會。您會向孩子們解釋優良的行為有哪些、傾聽他們的想法以及給在他們遭遇困難時給予實質上的協助對吧?最後,以身作則。同樣的..詳閱全文--七種零費用卻能激勵下屬的方法

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